Política de privacidad – Rose Hill Paris
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 15 DE JUNIO DE 2025
La presente política de privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios del sitio web rosehillparis.com (en adelante, "el Sitio") sobre la forma en que se recopilan, tratan y protegen sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Informática y Libertés.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el Sitio es: Delrieu Timol Corinne, autónoma. Dirección: 26 rue Spontini, 75116 París, Francia. Correo electrónico: rosehillparis@gmail.com
2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
Recopilamos los datos que usted nos proporciona directamente, especialmente al crear una cuenta, realizar un pedido o suscribirse a nuestro boletín. Se pueden recopilar los siguientes datos:
- Información de identidad: Nombre y apellidos
- Datos de contacto: Correo electrónico, dirección postal, número de teléfono
- Información de transacciones: Historial de pedidos, información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores Stripe y PayPal)
- Datos de conexión y navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (a través de cookies)
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales se recopilan para objetivos específicos, explícitos y legítimos:
- Gestión de pedidos: Procesamiento, pago, envío y seguimiento de sus compras.
- Atención al cliente: Responder a sus preguntas a través del servicio de atención al cliente, gestionar devoluciones y garantías.
- Comunicación y marketing: Envío de correos electrónicos transaccionales (confirmación de pedido, etc.) y, con su consentimiento explícito, envío de nuestros boletines y ofertas comerciales.
- Mejora del sitio: Análisis de la afluencia y la navegación para optimizar la experiencia del usuario (a través de herramientas como Google Analytics).
4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:
- La ejecución de un contrato: Para la gestión de sus pedidos y de la relación comercial.
- Su consentimiento: Para el envío de boletines y la instalación de determinadas cookies.
- El cumplimiento de una obligación legal: En particular, para la conservación de facturas y datos contables.
- Nuestro interés legítimo: Para el análisis estadístico de la afluencia a nuestro Sitio con el fin de mejorar nuestros servicios.
5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservamos sus datos durante un plazo limitado, necesario para las finalidades para las que son tratados:
- Datos de clientes (pedidos, contacto): Durante toda la duración de la relación comercial, y posteriormente se archivan de acuerdo con los plazos de prescripción legales.
- Datos de marketing (prospectos): 3 años después del último contacto por su parte (ej.: clic en un boletín).
- Datos de facturación: 10 años a partir del cierre del ejercicio contable, de conformidad con nuestras obligaciones legales.
6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Sus datos no se venden ni se alquilan. Solo se transmiten a los proveedores de confianza indispensables para la prestación de nuestros servicios:
- Proveedor de alojamiento del sitio para el almacenamiento de datos.
- Proveedores de pago (Stripe, PayPal) para la seguridad de las transacciones.
- Transportistas (ej.: La Poste, Mondial Relay) para la entrega de sus pedidos.
Estos socios están obligados a cumplir el RGPD y solo utilizan sus datos para la misión que se les ha confiado.
7. TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
Algunos de nuestros proveedores (en particular las plataformas de pago y de análisis de audiencia) pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En caso de transferencia de sus datos a un país tercero, nos aseguramos de que esté enmarcada por garantías adecuadas (tales como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea) para garantizar un nivel de protección de sus datos equivalente al exigido por el RGPD.
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos. Implementamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Estas incluyen, entre otras:
- El cifrado de la conexión a nuestro Sitio mediante el protocolo SSL (HTTPS).
- El uso de proveedores de pago seguros y conformes con la norma PCI-DSS.
- Un acceso restringido y controlado a los datos personales.
9. SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión («derecho al olvido»)
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho de oposición al tratamiento
- Derecho a la portabilidad de sus datos
Para ejercer estos derechos, basta con que nos envíe una solicitud por correo electrónico a rosehillparis@gmail.com, justificando su identidad si es necesario.
10. GESTIÓN DE COOKIES
El sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y analizar su audiencia. Durante su primera visita, un banner informativo le permite aceptar, rechazar o configurar el depósito de estas cookies.
- Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento del sitio (ej.: gestión del carrito de compras). No requieren su consentimiento.
- Cookies de análisis y rendimiento: nos permiten medir la audiencia y mejorar nuestros servicios (ej.: Google Analytics). Solo se depositan con su consentimiento.
Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace de gestión de cookies accesible en el pie de página del sitio.
11. RECLAMACIÓN
Si considera, después de habernos contactado, que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en Francia, la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), en su sitio web www.cnil.fr.