Applichiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per effettuare un reso, puoi contattarci all’indirizzo seguente: rosehillparis@gmail.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati esclusivamente all’indirizzo indicato dal servizio postale.
Le spese di reso sono a carico del cliente.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con tutti gli elementi contenuti nella busta e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto. Questa prova d'acquisto deve essere inserita nella busta di reso. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all’indirizzo rosehillparis@gmail.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, affinché possiamo valutare il problema e risolverlo.
Periodo di riflessione di 14 giorni nell’Unione europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra indicato, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che l’elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o della società della tua carta di credito possono richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci a rosehillparis@gmail.com.