Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Rose Hill Paris

DERNIERE MISE A JOUR : 15 JUIN 2025

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site rosehillparis.com (ci-après "le Site") sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est : Delrieu Timol Corinne, auto-entrepreneuse Adresse : 26 rue Spontini, 75116 Paris, France Email : rosehillparis@gmail.com

2. DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement, notamment lors de la création d'un compte, d'une commande ou de l'inscription à notre newsletter. Les données suivantes peuvent être collectées :

  • Informations d’identité : Nom et prénom
  • Coordonnées : Adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
  • Informations de transaction : Historique de commandes, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires Stripe et PayPal)
  • Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via les cookies)

3. FINALITES DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées pour des objectifs précis, explicites et légitimes :

  • Gestion des commandes : Traitement, paiement, expédition et suivi de vos achats.
  • Relation client : Répondre à vos questions via le service client, gérer les retours et les garanties.
  • Communication et marketing : Envoi d’emails transactionnels (confirmation de commande, etc.) et, avec votre consentement explicite, envoi de nos newsletters et offres commerciales.
  • Amélioration du site : Analyse de la fréquentation et de la navigation pour optimiser l'expérience utilisateur (via des outils comme Google Analytics).

4. BASE LEGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat : Pour la gestion de vos commandes et de la relation commerciale.
  • Votre consentement : Pour l’envoi de newsletters et le dépôt de certains cookies.
  • Le respect d’une obligation légale : Notamment pour la conservation des factures et des données comptables.
  • Notre intérêt légitime : Pour l'analyse statistique de la fréquentation de notre Site afin d'améliorer nos services.

5. DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES

Nous conservons vos données pour une durée limitée, nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

  • Données clients (commandes, contact) : Pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux durées de prescription légales.
  • Données marketing (prospects) : 3 ans après le dernier contact de votre part (ex : clic sur une newsletter).
  • Données de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable, conformément à nos obligations légales.

6. DESTINATAIRES DES DONNEES

Vos données ne sont ni vendues, ni louées. Elles sont transmises uniquement aux prestataires de confiance indispensables à l'exécution de nos services :

  • Hébergeur du site pour le stockage des données.
  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour la sécurisation des transactions.
  • Transporteurs (ex : La Poste, Mondial Relay) pour la livraison de vos commandes.

Ces partenaires sont tenus de respecter le RGPD et n’utilisent vos données que pour la mission qui leur est confiée.

7. TRANSFERT DES DONNEES HORS DE L'UNION EUROPEENNE

Certains de nos prestataires (notamment les plateformes de paiement et d'analyse d'audience) peuvent être situés hors de l'Union Européenne. En cas de transfert de vos données vers un pays tiers, nous nous assurons que celui-ci est encadré par des garanties appropriées (telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne) afin de garantir un niveau de protection de vos données équivalent à celui exigé par le RGPD.

8. SECURITE DES DONNEES

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Celles-ci incluent notamment :

  • Le chiffrement de la connexion à notre Site via le protocole SSL (HTTPS).
  • Le recours à des prestataires de paiement sécurisés et conformes à la norme PCI-DSS.
  • Un accès restreint et contrôlé aux données personnelles.

9. VOS DROITS SUR VOS DONNEES

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement ("droit à l’oubli")
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition au traitement
  • Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande par email à rosehillparis@gmail.com, en justifiant de votre identité si nécessaire.

10. GESTION DES COOKIES

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser son audience. Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer le dépôt de ces cookies.

  • Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du Site (ex : gestion du panier d'achat). Ils ne requièrent pas votre consentement.
  • Cookies d'analyse et de performance : Nous permettent de mesurer l'audience et d'améliorer nos services (ex : Google Analytics). Ils ne sont déposés qu'avec votre accord.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment, via le lien de gestion des cookies accessible en pied de page du Site.

11. RECLAMATION

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), sur son site internet www.cnil.fr.